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e—Learning:信息化时代学习利器

时间:2011年06月06日来源:职称论文网 作者:admin 点击:
  【关键词】学习,利器,时代,信息化,Learning,e,

 就其发展现状而言,e-Learning的发展也不会一帆风顺,企业e-Learning依然面临诸多挑战。首先,缺乏具体的行业规范和准则。虽然国家对 e-Learning非常重视,但是缺乏主体的实施行为、实施细则和实施办法。国家在十七大报告明确提出,“发展远程教育和继续教育,把我国建设成为学习型社会”。 e-Learning和国家建立“学习型社会”、“终身学习”的理念是几乎完全吻合,很多政府建立学习型城市网、学习型城市、学习型政党,也都采取e-Learning的学习方式,但国家在建立相应的准则和政策方面却明显缺失,这不利于推动e-Learning的发展。

  其次,e-Learning产业相对来说属于发展薄弱阶段。企业员工对e-Learning需求虽然烈,但现有的e-Learning产业市场还远没有到发展到一定程度,很难满足所有员工的需求。面对当前阶段的发展现状和巨大的发展前景,这需要所有的行业同仁一起努力,促进整个行业的发展。

  第三,企业e-Learning人员、资金配置不合理。很多企业资金量配比不超过10%,这种比重和e-Learning承担的重要性明显不成比例。这也体现出,很多企业对e-Learning的重视度不足。

  第, e-Learning供应商 “知识生产性和低回报”的矛盾非常突出。一些提供课件服务的供应商经常抱怨投入和产出不成比例,利润很低等等。这可能需要e-Learning供应商和企业客户一起努力,来推动我们e-Learning市场的发展,特别是课件这一块。

  第五,e-Learning专业人才匮乏。 e-Learning属于发展迅速专业性非常强的行业,这要求行业人才具有多学科的特点,比如,教育和心理学知识。企业只有拥有了具备专业精神和专业知识的人才队伍才可能推动e-Learning的发展。

  在我看来, e-Learning和知识管理的整合是未来的e-Learning的发展趋势。另外,未来的学习观必须具备e-Learning的特征。

  企业导入e—Learning的现实意义及应用实施成熟模型

  倪合明时代光华e-Learning应用实施研究院院长

  e—Learning对于一家企业的经营管理究竟能发挥怎样的作用?具有哪些现实意义?其显性的意义主要有以下三个层面。

  第一,改善企业的组织学习力,增强员工的执行能力,更好地实现企业的组织目标。也就是帮助每一个员工提高他的业务执行能力。

  比如,对于销售人员怎样通过e—Learning提高他的业绩?关于销售人员的培训,我们通常的做法,是由总部发出指令(如要求销售人员掌握哪些产品知识、哪些销售政策及哪些销售技能),然后层层培训,结果培训效果不断衰减。分析原因,就是销售人员并没有真正得到培训,最有价值的精要信息被一道道培训环节稀释了,懵懵懂懂的结果就是一无所知。很多产品的设计理念和产品定位没有很好的传递到业务人员的头脑中,结果导致整个业绩受到影响。

  如果导入e—Learning,结果则完全不同。企业可通过产品设计师担当培训师,设计培训课程,然后通过e-Learning的方式略去所有传统层层面授的中间环节,将核心信息直接传递到每个销售人员头脑中。信息是清晰、明了和简洁的,传递是完整、一致和高效的,最后还可通过e-Learning的在线试题库系统和视频会议系统做大量跨区域人员的多次的笔试和面试,检测和强化学习效果。同时,销售人员对客户反馈的意见,也能直接反馈到总部,使总部的决策更加科学。

  另外,不管是销售人员,生产人员、技术人员等,也都能通过相应的课程的学习、论坛知识库的分享大幅度提升业绩。

  第二,及时全面导入企业文化,低成本实现员工关怀和员工成长,解决员工意愿问题。

  面对员工培训需求的不断高涨,面对培训资源及费用的严重不足,面对员工流动性增大及人才流失,如何找到一条低成本关注员工成长之路? e—Learning是个很好的途径和办法。通过e—Learning,可以实现全员学习,这就体现出企业关心员工的成长,展现企业文化,从而可有效降低员工的流失率,稳定核心员工队伍。

  第三,e—Learning可以帮助我们获得大量的外部课程资源,同时积累内部课程,建立系统完善的企业培训体系。

  e—Learning的导入更重要的是建立企业全面系统的培训体系。我们搭建课程体系的框架后,大量的课程怎么来做,怎么去实施,都可以采用e—Learning来进行。比如,对一个员工来说,e-Learning可完成对他的新员工入职及上岗培训,再通过线下的辅导体系,使他成为一个合格的胜任本岗位的员工。这个员工通过绩效激励成为公司的管理干部或骨干员工,然后这些人需被纳入公司的讲师体系中。讲师体系产生的内部课程,再加上外部课程资源,就构成了公司的课程体系。这套课程体系再进入下一轮的各个培训实施环节,并不断地得到修改和完善,良性的循环体系由此形成了。e—Learning既帮助企业获得大量的外部课程资源,又通过内部讲师体系,推动了企业内部课程的制作。

  所以e—Learning导入企业的现实意义就是,从培训体系角度解决了员工的基本能力,从企业文化的角度解决了员工的意愿,从提升组织学习力的角度解决了员工执行问题。

  另外,e—Learning的导入对企业的隐性意义在于,储备了培养人才的学习资源,即岗位的课程体系。知识的积累、沉淀和管理,对一个企业的长期发展至关重要。学习资源就像生产人才的磨具,e—Learning可帮助企业推动磨具的生产。虽然这个意义是隐性的,但它将发挥更重要的作用。
 

 在总结了5000多家企业实施e-Learning经验的基础上,我们提出了“ELN导入与实施地图”,并首创了“ELN应用实施成熟模型”。有了这些理论研究和指导工具,我们可以更直观更准确地知道企业e-Learning应用实施的现状、未来及发展路径,从而实现e-Learning价值最大化,有效促进企业组织能力提升。

  六步法提升学习投资回报率

  张启东 时代光华 副总裁

  第一步,定义(Define)。是指确定培训的目的、对象、内容和方式。首先是找到目标。什么才是我们培训最终要实现的目标呢?显然,降低成本、提高人员的素养知识只能属于中间目标。以某电器公司为例,假设想提高单店的销售额,并准备以培训来促进这个目标达成。那么培训的目的就是“提高单店销售额”,而不是其他。确定目标后,我们就需要通过分析明确哪些人哪些行为要改变才能提高销售额;然后,我们还要分析,要改变这些人这些行为,需要什么时间传递什么内容给到他们,以及用什么方式传递更加合适,是用e-Learning、面授还是导师,或者在岗培训?等等。这就是以终为始确定学习项目。


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